Система самотестирования / Самооценка стратегического планирования и управления развитием компании

Портал

дистанционного

консультирования

малого

предпринимательства

	Пособия / Система самотестирования / Самооценка стратегического планирования и управления развитием компании

Система самодиагностики для малых и средних предприятий

В данном, заключительном разделе системы самодиагностики собраны вопросы, относящиеся к различным аспектам стратегического менеджмента, начиная с оценки общих подходов к стратегическому планированию и проведения самооценки сильных и слабых сторон компании и заканчивая оценкой необходимости проведения организационных изменений и реинжиниринга бизнес-процессов. Результаты самооценки системы стратегического менеджмента и предлагаемые рекомендации должны помочь руководству в практической разработке гибкой стратегии развития компании, призванной повысить адаптационную способность компании и ее устойчивость по отношению к меняющимся воздействиям внешней среды.

Система самотестирования
Содержание
	Самооценка системы оперативного управления предприятием
	Самооценка управления производственно-технологической системой предприятия
	Самооценка системы управления маркетингом
	Самооценка системы управления финансами
	Самооценка системы управления персоналом
	Самооценка стратегического планирования и управления развитием компании

Самооценка стратегического планирования и управления развитием компании

Оценка сильных и слабых сторон компании
Оценка уровня стратегического планирования в организации
Оценка степени проработки стратегии развития
Оценка механизмов контроля и мониторинга реализации стратегии
Оценка необходимости проведения организационных изменений
Оценка готовности организации к проведению изменений
Оценка необходимости реинжиниринга бизнес-процессов

ОЦЕНКА СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН КОМПАНИИ

Оценка сильных сторон компании
1. Знаете ли Вы, что является сильными сторонами Вашей компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Имеет ли компания какие-либо уникальные внутренние ресурсы (материальные, организационные, человеческие), которые могут создать ей дополнительные рыночные преимущества?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Можно ли отнести производимую продукцию или услуги к сильным сторонам Вашей компании с точки зрения соотношения цены и качества по сравнению с конкурентами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Можно ли сказать, что технологии производства продукции или предоставления услуг (бизнес — процессы), используемые компанией, дают ей какие-либо конкурентные преимущества?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Можно ли отнести к сильным сторонам существующую в Вашей компании систему менеджмента?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Можно ли отнести к сильным сторонам Вашей компании ее репутацию у покупателей?	Да Нет Затрудняюсь ответить
7. Можно ли отнести к сильным сторонам компании высокую компетентность ее сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить
8. Можно ли отнести к сильным сторонам Вашей компании ее высокую финансовую устойчивость?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Можно ли отнести к сильным сторонам Вашей компании наличие инновационных способностей и возможности их реализации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Оценка слабых сторон компании
10. Понимает ли руководство, что является слабыми сторонами компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Есть ли у компании четко сформулированная стратегия развития, которая постоянно отслеживается и корректируется?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Обладает ли компания ясным представлением о рынке, на котором она работает, включая сведения о поставщиках, потребителях и конкурентах?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Можно ли сказать, что рыночная позиция компании ухудшается по сравнению с основными конкурентами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
14. Можно ли сказать, что происходит снижение прибыльности компании, хотя в целом по отрасли заметного спада нет?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Есть ли у Вашей компании внутренние проблемы, которые могут сделать ее уязвимой в конкурентной борьбе?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Часто ли возникают случаи, когда компания вступает в конкурентную борьбу с другими в тех областях, в которых она явно слабее прямых конкурентов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
17. Можно ли сказать, что конкуренты используют более современное оборудование или технологии для производства продукции по сравнению с Вашей компанией?	Да Нет Затрудняюсь ответить
18. Можно ли сказать, что конкуренты могут вкладывать больше средств в развитие бизнеса по сравнению с Вашей компанией?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Использование результатов анализа сильных и слабых сторон компании в стратегическом управлении
19. Проводят ли руководители компании регулярную оценку ее сильных сторон?	Да Нет Затрудняюсь ответить
20. Стараются ли руководители компании максимально использовать и развивать ее сильные стороны?	Да Нет Затрудняюсь ответить
21. Пользуются ли руководители компании объективным анализом сильных сторон компании при разработке стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
22. Опираются ли руководители на преимущества компании при принятии ключевых решений о бизнесе?	Да Нет Затрудняюсь ответить
23. Понимают ли руководители, каких именно результатов компания достигла за счет использования своих сильных сторон?	Да Нет Затрудняюсь ответить
24. Проводят ли руководители компании регулярную оценку ее слабых сторон?	Да Нет Затрудняюсь ответить
25. Учитывают ли руководители слабые стороны компании при разработке стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
26. Осуществляет ли руководство какие-либо действия, чтобы слабые стороны постепенно превращались в сильные?	Да Нет Затрудняюсь ответить
27. Старается ли руководство скрыть свои слабые стороны от конкурентов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Оценка рыночных возможностей и угроз с точки зрения стратегии развития компании
28. Известно ли Вам о каких-либо благоприятных рыночных возможностях, которые могут способствовать развитию Вашей компании (выход на новые рынки или сегменты рынка, увеличение объема производства, расширение ассортимента и т.п.)?	Да Нет Затрудняюсь ответить
29. Может ли Ваша компания каким-либо образом использовать имеющиеся возможности?	Да Нет Затрудняюсь ответить
30. Предусматривает ли стратегия развития Вашей компании конкретные действия, связанные с использованием тех или иных рыночных возможностей?	Да Нет Затрудняюсь ответить
31. Проводят ли руководители регулярную корректировку стратегии компании при появлении новых возможностей?	Да Нет Затрудняюсь ответить
32. Знаете ли Вы, каких внешних угроз со стороны окружающей среды Вам в первую очередь нужно опасаться (появление новых конкурентов, замедление роста рынка, неблагоприятная политическая, экономическая или демографическая ситуация и т.п.)?	Да Нет Затрудняюсь ответить
33. Являются ли существующие угрозы настолько серьезными, что могут привести к сокращению или потере Вашего бизнеса?	Да Нет Затрудняюсь ответить
34. Может ли руководство компании предпринять какие-либо действия, чтобы обеспечить защиту компании от наиболее вероятных и серьезных угроз?	Да Нет Затрудняюсь ответить
35. Пользуются ли руководители компании результатами анализа внешних угроз при разработке рыночной стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить

ОЦЕНКА УРОВНЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Текущая стратегия компании
1. Хорошо ли представляет менеджмент, какая стратегия реализуется компанией в настоящее время?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Различает ли руководство компании вопросы, которые имеют решающее значение для развития компании, и вопросы, которые относятся к текущему управлению компанией?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Приведена ли текущая стратегия компании в соответствие с результатами анализа внешней среды?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Определены ли ресурсные возможности компании, необходимые для реализации текущей стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Приведены ли (распределены) ресурсы в соответствие с реализуемой стратегией?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Проводится ли в компании периодическая переоценка и корректировка текущей стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
7. Существует ли единство взглядов руководства в вопросах стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Использование инструментов стратегического анализа и планирования
8. Проводит ли компания исследование потребителей, их желаний и возможностей, чтобы ее товар был действительно необходим и востребован покупателями?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Является ли обязательным действием со стороны руководства компании проведение анализа рынка и рыночных сегментов, чтобы выбрать, где наиболее выгодно размещать свой товар или услугу?	Да Нет Затрудняюсь ответить
10. Есть ли у компании разработанный стратегический план развития?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Осуществляют ли менеджеры, отвечающие за реализацию стратегии, постоянный сбор информации, имеющей отношение к стратегии компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Используется ли в качестве инструмента стратегического планирования составление бюджета использования денежных средств, материальных и трудовых ресурсов, необходимых на различных стадиях реализации стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Используют ли менеджеры компании инструменты бизнес — планирования для реализации стратегических целей?	Да Нет Затрудняюсь ответить
14. Является ли подготовка стратегических документов нужной и важной частью работы для менеджеров?	Да Нет Затрудняюсь ответить

ОЦЕНКА СТЕПЕНИ ПРОРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ

Миссия организации
1. Представляет ли руководство организации, куда она движется и какой должна стать в будущем?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Можете ли Вы кратко сформулировать, в чем заключается смысл существования (миссия) Вашей организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Можете ли Вы сказать, чем отличается миссия Вашей организации от других, подобных ей?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Отражает ли миссия Вашей организации интересы ее собственников, сотрудников, клиентов и партнеров?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Отражает ли миссия целевые ориентиры Вашей организации в сфере ее деятельности?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Отражает ли миссия основные принципы, в соответствии с которыми намерена действовать Ваша организация?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Наличие долгосрочных целей и стратегических приоритетов
7. Существует ли доступное и четкое описание долгосрочных целей компании для всех сотрудников организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
8. Являются ли сформулированные цели конкретными, измеримыми и реалистичными?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Считают ли руководители Вашей компании постановку долгосрочных целей обязательной для выработки стратегии компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
10. Есть ли у Вашей компании приоритетные направления развития?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Можете ли Вы проранжировать приоритеты деятельности Вашей компании таким образом, чтобы их относительная значимость соответствовала долгосрочным целям и выбранной стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Предпринимают ли менеджеры компании какие-либо меры по доведению стратегических целей и приоритетов компании до сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Происходит ли разработка стратегии развития, если еще не определены долгосрочные цели и приоритеты компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Степень проработки программы выполнения (реализации) стратегии
14. Существует ли в Вашей компании выверенная во времени программа (план) реализации стратегии развития?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Доведена ли эта программа до сведения руководителей подразделений и ведущих специалистов компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Можете ли Вы четко сказать, каких результатов собирается добиться Ваша компания через год, 3 года, 5 и более лет?	Да Нет Затрудняюсь ответить
17. Поставлены ли руководством компании перед отдельными подразделениями конкретные задачи, которые являются составляющими элементами общего плана реализации стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
18. Назначены ли руководством сотрудники подразделений, персонально ответственные за выполнение стратегических планов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
19. Возникают трудности у подразделений при выполнении стратегических планов из-за не скоординированных сроков выполнения или нехватки ресурсов (финансовых, организационных и материальных)?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Участие сотрудников компании в процессе реализации стратегии
20. Замечали ли Вы, что менеджеры Вашей компании путают понятия долгосрочных целей, стратегии развития и способов ее реализации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
21. Проводит ли руководство компании командное обсуждение стратегических планов с менеджерами и ведущими сотрудниками компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
22. Осознает ли каждое подразделение компании, какую роль оно играет в достижении целей, поставленных перед компанией в целом?	Да Нет Затрудняюсь ответить
23. Знают ли сотрудники Вашей компании, за счет каких действий и мероприятий будут достигаться долгосрочные цели?	Да Нет Затрудняюсь ответить
24. Используют ли менеджеры приверженность сотрудников корпоративной культуре в целях обеспечения благоприятных условий для реализации стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить

ОЦЕНКА МЕХАНИЗМОВ КОНТРОЛЯ И МОНИТОРИНГА РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

Мониторинг и контроль выполнения стратегического плана
1. Существуют ли в компании менеджеры, отделы или подразделения, которые контролируют ход выполнения стратегического плана?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Создаются ли, в случае необходимости, рабочие группы, которые отвечают за реализацию отдельных направлений стратегического плана?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Предусмотрен ли в планах отдельных подразделений компании регулярный контроль за выполнением конкретных мероприятий стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Проводят ли менеджеры постоянный анализ необходимой для контроля информации с построением графиков, таблиц, схем и прогнозированием результатов стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Следят ли менеджеры за сроками исполнения конкретных стратегических задач?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Осуществляет ли руководство постоянную оценку промежуточных достигнутых результатов в процессе реализации стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
7. Часто ли возникают ситуации, когда менеджеры воспринимают промежуточные результаты в процессе реализации стратегии как конечные?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Оценка результатов реализации стратегии
8. Возникают ли у руководства или менеджеров компании трудности, связанные с оценкой результатов реализации имеющейся стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Существуют ли в компании конкретные показатели, по которым должна производиться оценка результатов реализации стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
10. Производится ли оценка контролируемых показателей в соответствии со стандартами или процедурами, принятыми в компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Позволяет ли процедура оценки проранжировать выбранные показатели, чтобы суметь однозначно оценить результаты выполнения стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Можно ли по результатам такой оценки сказать, что большинство поставленных в планах стратегических задач удалось успешно решить?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Можно ли сказать, что удалось выдержать основные сроки, намеченные для реализации стратегических планов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
14. Можно ли сказать, что для реализации стратегии удалось в полной мере задействовать имеющие у компании внутренние ресурсы?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Можно ли сказать, что реализация текущей стратегии привела к улучшению результатов работы компании в целом?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Позволяет ли принятая в компании система оценки выяснить причины неудач в реализации текущей стратегии, чтобы иметь возможность для дальнейшей корректировки стратегических планов?	Да Нет Затрудняюсь ответить

ОЦЕНКА НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Оценка необходимости стратегических изменений в организации
1. Воплотились ли в жизнь основные цели предыдущих стратегических планов руководства Вашей компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Можно ли сказать, что результаты, уже достигнутые в процессе реализации стратегии, в целом совпали с запланированными результатами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Верно ли, что изменение внешней ситуации на рынке привело к неполной реализации имевшихся стратегических планов компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Можно ли сказать, что какие-либо внутренние причины (например, нехватка ресурсов) привели к частичному или полному невыполнению стратегических планов компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Можно ли сказать, что компания не смогла достичь поставленных целей в результате просчетов, допущенных в процессе разработки или реализации стратегии?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Существует ли, на Ваш взгляд, объективная необходимость корректировки или пересмотра текущей стратегии развития компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Необходимость изменения организационной структуры компании
7. Соответствует ли, по Вашему мнению, существующая организационная структура Вашей компании ее основным функциям, целям и задачам?	Да Нет Затрудняюсь ответить
8. Проводит ли руководство и менеджеры компании сравнительный анализ структуры Вашей компании и компаний-конкурентов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Являются ли во многих случаях результатом такого анализа выводы о преимуществах построения структур компаний-конкурентов по сравнению с Вашей компанией?	Да Нет Затрудняюсь ответить
10. Можете ли Вы сказать, что организационная структура Вашей компании не позволяет оперативно принимать решения?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Если стратегия Вашей компании основана на выводе на рынок определенных марок товара, то в структуре компании всегда есть сотрудники, которые отвечают за эти товары?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Если стратегия Вашей компании основана на работе с определенными группами клиентов, то в структуре компании всегда есть сотрудники, которые отвечают за данные группы клиентов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Можно ли сказать, что организационная структура Вашей компании полностью ориентирована на ведение текущих дел и просто не рассчитана на какие-либо стратегические задачи?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Необходимость изменения системы управления компанией
14. Сталкивается ли компания с противоречиями между быстрым ростом и существующей системой управления, которая рассчитана на небольшой коллектив?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Происходят ли какие-либо изменения в способах работы компании при увеличении количества сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Согласованы ли методы и процессы изменений с обычной деятельностью и управленческими процессами в организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
17. Осуществляет ли руководство делегирование полномочий своим менеджерам при росте компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
18. Есть ли, с Вашей точки зрения, существенные недостатки в системе управления компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
19. Возникают ли в компании какие-либо проблемы, связанные с выполнением новых функций?	Да Нет Затрудняюсь ответить
20. Может ли руководство выделить сотрудников для выполнения новых функций без нанесения ущерба основной деятельности компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
21. Довольно ли руководство менеджментом своей компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Необходимость изменения организационной культуры (системы коллективных ценностей) компании
22. Можно ли рассматривать существующую в Вашей организации корпоративную культуру как стратегический инструмент, позволяющий ориентировать всех сотрудников на достижение общих целей и облегчить взаимопонимание?	Да Нет Затрудняюсь ответить
23. Являются ли сотрудники Вашей компании преданными сторонниками существующей корпоративной культуры, не считая ее элементы навязанными «сверху»?	Да Нет Затрудняюсь ответить
24. Благоприятна ли, с Вашей точки зрения, сложившаяся корпоративная культура для карьерного роста сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить
25. Позволяет ли культура Вашей организации «идти в ногу со временем», чтобы поддерживать оптимальный темп стратегических изменений?	Да Нет Затрудняюсь ответить
26. Является ли выработка предложений и планирование изменений исключительной прерогативой высшего руководства Вашей организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
27. Является ли принцип «незаменимых людей нет» доминантной особенностью сложившейся организационной культуры в Вашей компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
28. Практикуются ли в компании периодический вызов на работу в выходные дни и сверхурочные задания для сотрудников без дополнительной компенсации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
29. Поощряется ли новаторство и творчество сотрудников Вашей компании продвижением по службе, финансовыми вознаграждениями, благодарностями и т.д.?	Да Нет Затрудняюсь ответить
30. Поощряет ли руководство компании участие в различных обучающих программах и самообучение сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить

ОЦЕНКА ГОТОВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ К ПРОВЕДЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЙ

Готовность руководства компании к проведению стратегических изменений
1. Осознает ли руководство компании необходимость корректировки или пересмотра текущей стратегии развития?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Понимает ли руководство, какие нежелательные перемены произойдут в организации, если ничего не предпринимать в сложившейся ситуации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Планируются ли руководством компании какие-либо практические шаги, связанные с проведением стратегических изменений?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Есть ли у менеджмента компании четкое представление о том, в каких именно направлениях, в какие сроки и в каком объеме необходимо проводить изменения?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Понимает ли руководство, что проведение стратегических изменений может затронуть сложившийся характер деятельности, структуру или культуру организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Готово ли руководство компании в случае необходимости внести изменения в ассортимент выпускаемой продукции или набор оказываемых услуг?	Да Нет Затрудняюсь ответить
7. Готово ли руководство в случае необходимости изменить организационную структуру компании, включая сокращение избыточного персонала, либо набор недостающих сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить
8. Готово ли руководство компании в случае необходимости внести изменения в основные технологические процессы, обеспечивающие деятельность организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Готово ли руководство компании провести необходимые мероприятия, направленные на улучшение систем мотивирования, повышения квалификации работников, совершенствование организации труда и т.п.?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Готовность персонала компании к проведению изменений
10. Информированы ли менеджеры и сотрудники о грядущих в компании переменах?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Информирован ли персонал компании о том, чем вызвана необходимость проводимых изменений?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Информирован ли персонал о том, к каким позитивным результатам для компании в целом должны привести намеченные изменения?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Понимают ли сотрудники, к каким последствиям для каждого из них могут привести намеченные изменения?	Да Нет Затрудняюсь ответить
14. Пугают ли менеджеров и сотрудников компании предстоящие перемены, даже если они не должны привести к их увольнению?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Знает ли руководство компании, какого рода изменения и в каком объеме готовы воспринять и поддержать сотрудники?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Есть ли у руководства компании ощущение, что большинство сотрудников будет недовольно предстоящими переменами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
17. Сможет ли недовольство сотрудников привести к возникновению серьезного сопротивления изменениям, способного дестабилизировать работу компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
18. Готово ли руководство компании к преодолению сопротивления изменениям, которое может возникнуть со стороны персонала?	Да Нет Затрудняюсь ответить

ОЦЕНКА НЕОБХОДИМОСТИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Структурные проблемы развития бизнеса на основе бывшего государственного предприятия
1. Есть ли в Вашей компании подразделение маркетинга?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Ключевые работники компании очень давно (более 10 лет) работают в Вашей организации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Сталкивались ли менеджеры с ситуацией, когда их мнение не совпадало с мнением покупателей? Первые считали, что они производят очень хороший товар, а вторые — просто не хотели его покупать.	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Среди руководителей Вашей компании бытует мнение, что подразделение маркетинга только нагружает структуру организации и не приносит никакой пользы?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Считают ли руководители Вашей компании, что не надо уделять слишком много внимания и средств рекламе своей продукции и услуг?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Понимают ли руководители компании, что сбыт продукции также надо развивать, как и непосредственно производство?	Да Нет Затрудняюсь ответить
7. Обеспокоены ли менеджеры поисками новых клиентов на продукцию и услуги компании, не надеясь, что они придут сами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
8. Сложно ли в Вашей компании ввести какие-либо современные формы управления из-за сопротивления большинства сотрудников, которые на протяжение многих лет работали «по старинке»?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Системные сбои в работе компании
9. Возникают ли в работе компании регулярные сбои?	Да Нет Затрудняюсь ответить
10. Можно ли сказать, что возникновение сбоев в работе компании чаще вызывается внутренними, а не внешними причинами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Связаны ли эти сбои чаще всего с недостатками системы управления (способами организации работы сотрудников компании)?	Да Нет Затрудняюсь ответить
12. Являются ли результатами сбоев задержки с выполнением заказов, снижение качества продукции или услуг, необходимость переделывать работу и т.п.?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Проводится ли в компании работа по выявлению «узких мест», в которых чаще всего происходят сбои?	Да Нет Затрудняюсь ответить
14. Определены ли основные причины, вызывающие сбои в работе компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Проведена ли систематизация «узких мест» и их причин на уровне основных бизнес-процессов, характерных для Вашей компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Кроются ли по Вашему мнению, причины сбоев в самой системе организации и управления бизнес-процессами, а не в «человеческом факторе»?	Да Нет Затрудняюсь ответить
17. Есть ли, по вашему мнению, необходимость в перестройке существующих процессов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Кризисная ситуация в компании
18. Можно ли сказать, что цены на товары компании заметно выше, чем у основных конкурентов и/или качество товаров, сервис заметно хуже, чем у конкурентов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
19. Наблюдается ли отток клиентов из компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
20. Происходит ли значительное падение прибыльности компании, хотя в целом по отрасли заметного спада нет?	Да Нет Затрудняюсь ответить
21. Можно ли сказать, что количество работающего персонала очевидно превышает необходимые размеры, но перспектива сокращений (увольнений) пугает менеджеров компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
22. Определяет ли руководство компании ее состояние как предкризисное или кризисное?	Да Нет Затрудняюсь ответить
23. Является ли, с Вашей точки зрения, кардинальная перестройка компании наилучшим способом повышения ее эффективности в сложившихся условиях?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Использование инструментов реинжиниринга в компании
24. Определило ли уже руководство компании перечень мероприятий по ее реорганизации?	Да Нет Затрудняюсь ответить
25. Определены ли в компании ключевые процессы, составляющие основу бизнеса компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
26. Определены ли бизнес-процессы, которые в максимальной степени влияют на ваш бизнес, и которые следует усовершенствовать в первую очередь?	Да Нет Затрудняюсь ответить
27. Определены ли результаты, ожидаемые от проведения реинжиниринга бизнес-процессов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
28. Определен ли лидер реинжиниринговых мероприятий, санкционирующий и контролирующий ход реинжиниринга компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
29. Назначены ли члены реинжиниринговой команды, отвечающие за перестройку основных бизнес-процессов?	Да Нет Затрудняюсь ответить
30. Предоставлены ли участникам команды необходимые полномочия для подготовки и прооведения реинжиниринговых мероприятий?	Да Нет Затрудняюсь ответить


ОБЩАЯ САМООЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ КОМПАНИИ

ЗАО «МАРП»
115035, Москва, Болотная ул., д. 12, стр. 3
Тел: 7 (095) 234-53-73, Факс: 7 (095) 234-53-82
E-mail: made@binec.ru