Определение необходимости обучения Вашего персонала

Прежде, чем всерьез задумываться об обучении своего персонала, составьте перечень тех видов работ, которые выполняет каждый сотрудник. Например:
Ф.и.о.
Должностные обязанности
И.А.Иванов
Отвечает за решение всех хозяйственных вопросов в офисе
Попробуйте составить нечто подобное для всех своих сотрудников.
Ф.и.о.
Должностные обязанности

А теперь необходимо оценить результаты их работы. Хорошо ли они справляются со своими должностными обязанностями? Какие новые знания или навыки пригодятся Вашему персоналу и, следовательно, повысят эффективность работы Вашего предприятия? Существуют ли у Вас проблемы, связанные с недостаточно эффективной работой персонала в настоящее время?
Постарайтесь ответить на все эти вопросы. Воспользуйтесь приведенным ниже примером.
Ф.и.о.
Недостатки в работе, или чему следует научить
И.А.Иванов
Необходимо научить пользоваться компьютером
Заполните приведенную ниже таблицу, не обойдя вниманием ни одного сотрудника.
Ф.и.о.
Недостатки в работе,
или чему следует научить

Предположим, Вы взяли в аренду мини-пекарню и собираетесь дополнительно открыть небольшое кафе, в котором посетителям будут предлагать Вашу продукцию: пирожки, булочки, бутерброды и т.д. В кафе будут работать трое Ваших сотрудников. Один из них должен выполнять работу кассира, однако до сих пор он никогда этим не занимался. Очевидно, он должен освоить основные навыки такой работы. Иначе Вы не сможете открыть это кафе. Вы можете научить данного сотрудника либо самостоятельно, либо отправить его на специальные учебные курсы. Постарайтесь определить, какого рода подготовка требуется каждому сотруднику. Укажите критерии, которым они должны соответствовать после завершения процесса их обучения.
Необходимые навыки
или знания
Что должен уметь
делать после обучения
Умение обращаться
с кассовым аппаратом
Уметь вести и сдавать
кассовую наличность ежедневно
Заполните приведенную ниже таблицу, упомянув каждого сотрудника.
Необходимые навыки
или знания
Что должен уметь
делать после обучения